Widerrufsrecht

EU-Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Schritt 1 – Benachrichtigung

Senden Sie eine E-Mail an service@nanend.com mit dem Betreff: „Widerrufsanfrage – [Ihre Bestellnummer]“

Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Grund für Ihren Widerruf (optional)

Schritt 2 – Bestätigung

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Widerrufsanfrage.

Schritt 3 – Rücksendung des Artikels

Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsankündigung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.

Widerrufsfrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

Diese Seite wird in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2023/2673/EU über Verbraucherrechte bereitgestellt.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nanend.com