Bestellungen & Versand & Lieferung

Versandkosten & Lieferzeit

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 150 $. Bei Bestellungen unter 150 $ wird eine Versandkostenpauschale von 15 $ erhoben.

Für Skitaschen und andere sperrige Artikel kann aufgrund des Überschreitens der Standardversandmaße eine zusätzliche Verpackungs- und Bearbeitungsgebühr anfallen.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die folgenden wichtigen Informationen:

• Richtigkeit der Adresse: Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob alle beim Checkout eingegebenen Versanddaten vollständig und korrekt sind. Wir sind auf die beim Checkout gemachten Angaben angewiesen, um Ihre Bestellung erfolgreich auszuliefern.
• Verantwortung bei Adressfehlern: Wir haften nicht für Lieferprobleme, Verzögerungen, Verluste oder Rücksendungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Versandinformationen verursacht wurden, die beim Checkout angegeben wurden. In solchen Fällen können keine Rückerstattungen gewährt werden.
• Zustellnachweis: Unsere Verantwortung endet, sobald das Paket vom Versanddienstleister an die beim Checkout angegebene Adresse als zugestellt markiert wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher ist.
• Hinweis zur Hochsaison: Während der Hochsaison (z. B. Feiertage oder große Verkaufsaktionen) kann es bei den Versanddienstleistern aufgrund des hohen Volumens zu Verzögerungen kommen. Die geschätzten Lieferzeiten können dadurch beeinträchtigt werden.

Bestelländerungen & Stornierungen

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe per E-Mail stornieren oder ändern.
  
  Bitte beachten Sie: Wenn eine Bestellung aus Gründen des Kunden storniert wird (z. B. versehentliche Bestellung, Änderung der Meinung oder falsche Angaben), kann eine Stornierungsgebühr anfallen. Diese Gebühr deckt die nicht erstattungsfähigen Zahlungsabwicklungsgebühren der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder von PayPal ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs anfallen und uns auch dann nicht zurückerstattet werden, wenn eine Rückerstattung veranlasst wird.

• Nach Ablauf von 24 Stunden oder sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie den Artikel nicht mehr behalten möchten, können Sie nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rücksendung beantragen.

Bestellabwicklung

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.
• Sobald die Bestellung bestätigt ist, beginnen wir mit der Bearbeitung und Verpackung Ihrer Ware.
• Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, senden wir Ihnen umgehend eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
• Normalerweise ist der Prozess abgeschlossen und die Ware wird innerhalb von 1 bis 1,5 Werktagen an den Logistikdienstleister übergeben.
• Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigungs-E-Mail zuerst gesendet wird, da wir häufig Anfragen zur Sendungsverfolgungsnummer erhalten, bevor die Bestellung vollständig bearbeitet wurde.

Nicht vorrätige Artikel

Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:

• Warten, bis der Artikel wieder vorrätig ist und versandt wird.

• Einen alternativen Artikel gleichen Wertes auswählen.

• Eine vollständige Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel beantragen.

• Wenn wir innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten, können wir die Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel veranlassen.

Geschätzte Lieferung

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit (1-1,5 Werktage) + Versandzeit

Geschätzte Lieferzeiten nach Zielort. Die Zeiten beginnen ab dem Versanddatum und schließen Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage aus.

• Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Bitte beachten Sie: Die oben aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf typischen Versandlaufzeiten basieren und nicht garantiert werden können. Bitte überlegen Sie sich Ihren Einkauf gut, da eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum nicht garantiert werden kann.

• Hinweis: Wir können leider nicht an APO/FPO-Adressen versenden.

Wichtiger Hinweis zur Adresse:
Falls Ihre örtliche Postfiliale nur an Postfächer liefert, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang sowohl Ihre physische Adresse ALS AUCH Ihr Postfach an (fügen Sie das Postfach beispielsweise in der Adresszeile 2 hinzu). Dies hilft dem Versanddienstleister, Ihr Paket korrekt zuzustellen und eine fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung zu vermeiden.

⚠️ Bestellungen mit unvollständigen oder inkompatiblen Adressen können durch den Versanddienstleister verzögert oder zurückgesendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund unzureichender Adressangaben zurückgeschickt und vernichtet werden.

Sendungsverfolgung

• Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihren aktuellen Sendungsstatus hier einsehen.

• Wenn sich die Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert hat, befindet sich Ihr Paket wahrscheinlich auf dem Transportweg oder wartet auf die Zollabfertigung. Die Anzeige wird nach einem lokalen Scan aktualisiert.

Zoll & Verzögerungen

• Bei internationalen Bestellungen können gemäß den örtlichen Bestimmungen Zölle oder Steuern anfallen.

• Spitzenmonate (z. B. Dezember) können zu Verzögerungen beim Versanddienstleister führen.

Verlorene oder fehlende Pakete

• Wenn die Sendungsverfolgung den Status zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können:

  • Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Veranda, Ihre Nachbarn oder das Personal in Ihrem Gebäude.

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

  • Sollte es weiterhin unauffindbar sein, senden Sie innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an service@nanend.com. Nach 3 Tagen haben Versanddienstleister in der Regel nur noch sehr begrenzte Untersuchungsmöglichkeiten, und unsere Unterstützungsmöglichkeiten sind dann ebenfalls eingeschränkt.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund fehlerhafter oder unzureichender Versandadressen verloren gehen, die beim Bezahlvorgang angegeben wurden.