Rückgabe & Erstattung

Tot bei Ankunft (DOA)

Kunden sollten sich an unseren Kundenservice unter info@nanend.com
innerhalb 7 Tage bei Wareneingang im Falle eines DOA-Falls.

-Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket versendet

Bitte überprüfen Sie vor der Annahme sorgfältig den Inhalt und das Gewicht des Pakets. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns. mit den folgenden Informationen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktcode (SKU-Nummer).

2. Bitte senden Sie uns deutliche Bilder der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Gewichts des Pakets und des Artikels, den Sie erhalten haben.

-30-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie je nach Wunsch entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten).

• Rücksendungen müssen die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung usw. enthalten.
• Wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rückgabeanfrage nicht bearbeiten.

Wir können keine Rückerstattungsanträge für Artikel bearbeiten, deren Verfallsdatum innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums abgelaufen ist, sofern die Mängel nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.

Notiz: Bei Produkten mit dem Endpreis ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nur bei Qualitätsmängeln möglich.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@nanend.com und geben Sie Folgendes an:

- Bestellnummer

- Gründe für die Rückgabe

1. Passte nicht zu mir
2. Falsches/defektes Produkt (Bitte fügen Sie Bilder bei)
3. Das hatte ich nicht erwartet.
4. Weitere Gründe

-Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung des Artikels mindestens 5 Fotos des Produkts und ein Video , das die gesamte Verpackung zeigt, um den Zustand zu bestätigen.

Unser Kundenservice-Team berät Sie zu den weiteren Schritten.

Wichtiger Hinweis: Wir versenden aus verschiedenen Lagern. Rücksendungen müssen daher an das entsprechende Lager geschickt werden. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unberechtigte Rücksendungen berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung.

Bitte kennzeichnen Sie Pakete als „Retoure“, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden. Etwaige Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren, die im Rahmen der Rücksendung anfallen, sind vom Kunden zu tragen.

Was nicht zurückgegeben werden kann

• Artikel, die bei regionalen Verkäufen erworben wurden.
  
• Artikel, die als „Abverkauf“ gekennzeichnet sind oder Teil der Abverkaufskollektion sind.
  
• Produkte im Transit: Diese können nicht zurückgegeben werden, solange sie sich noch auf dem Transportweg befinden – sobald Sie sie jedoch erhalten haben, können Sie innerhalb der üblichen Frist eine Rückgabe beantragen.
  
• Beschädigte oder fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden, damit wir das Problem beheben können.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, haben Sie nach Erhalt 72 Stunden Zeit, uns bezüglich des Defekts zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter info@nanend.com .

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nanend.com .

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.