Häufig gestellte Fragen

Für jede Schneetour konzipiert

Nanend wurde 2014 gegründet, um die Leistungsfähigkeit im Schnee neu zu definieren.

Mit unseren selbstentwickelten Nan-Skin™-Gewebe- und Nan-Wave™-Linsentechnologien vereinen wir fortschrittlichen Schutz mit mühelosem Tragekomfort.

Von alpinen Gipfeln bis hin zu ungezähmten Pfaden – Nanend vereint funktionale Innovation mit spielerischer Freiheit und ermöglicht so jedem Fahrer, sich mit Wärme, Klarheit und Selbstvertrauen zu bewegen.

Über NANEND

Was bedeutet „Nan-Skin™-Gewebetechnologie“?

Nan-Skin™ ist unsere firmeneigene Gewebeinnovation, die überlegene Wasserdichtigkeit, Atmungsaktivität und Flexibilität bietet – entwickelt, um Sie von der Piste bis ins Hinterland trocken und komfortabel zu halten.

Was ist das Besondere an Nan-Wave™-Linsen?

Die Nan-Wave™ Linsentechnologie verbessert die optische Klarheit und den Farbkontrast bei wechselnden Lichtverhältnissen und hilft Ihnen, jedes Detail des Geländes mit Zuversicht und Präzision zu erkennen.

Produkt & Passform

Wie wähle ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle und Passformhinweise. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, damit Sie bequem mehrere Schichten darunter tragen können.

Sind Nanend-Skijacken und -hosen wasserdicht?

Ja. Alle Nanend-Oberbekleidungsstücke bestehen aus wasserdichten, winddichten und atmungsaktiven Materialien, damit Sie bei wechselhaftem Bergwetter trocken und komfortabel bleiben.

Entsprechen Ihre Helme den Sicherheitsstandards?

Absolut. Alle Nanend-Helme erfüllen die CE- und ASTM-Normen, und unsere MIPS-Modelle bieten zusätzlichen Schutz vor Rotationsaufprallkräften.

Welche ZEISS-Technologie steckt in Ihrer Skibrille?

ZEISS Brillengläser bieten außergewöhnliche optische Klarheit, Antibeschlagwirkung und adaptive Lichtfilterung für optimale Sicht unter allen Bedingungen.

Bestellungen & Versand

Liefern Sie auch international?

Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage , abhängig von Ihrer Region und den örtlichen Zollbestimmungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 150 US-Dollar an. Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert – sollte ich mir Sorgen machen?

Es ist normal, dass die Sendungsverfolgung während internationaler Transporte oder Zollkontrollen vorübergehend pausiert. Sollten die Daten länger als 5 Werktage nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?

In seltenen Fällen von Verzögerungen durch den Transportdienstleister oder Verlust von Sendungen hilft Ihnen unser Support-Team bei der Geltendmachung eines Anspruchs oder der Organisation eines Ersatzes.

Rückgabe & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte, ungewaschene Artikel in Originalverpackung.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nanend.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Nanend die Rücksendekosten. Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung oder meinen Umtausch erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Pflege und Wartung

Wie wasche ich meine Skijacke bzw. Skihose am besten?

Maschinenwäsche kalt im Schonwaschgang mit Feinwaschmittel. Keinen Weichspüler oder Bleichmittel verwenden. Zum Trocknen im Schatten aufhängen, um die wasserabweisenden Eigenschaften zu erhalten.

Wie reinige ich meine Skibrille und meinen Skihelm?

Verwenden Sie für Linsen ein Mikrofasertuch – niemals Papiertücher oder Alkoholtücher. Helme reinigen Sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch und milder Seife.